En matière de Retour & remboursements

Parce que la qualité de nos produit est au cœur de nos priorités et que votre satisfaction est importante.

Politique de retour et remboursement

A. Conditions de retour et remboursement Nous nous efforçons de fournir à nos clients des micro-pousses de qualité supérieure. Si toutefois vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

  • Les retours doivent être effectués dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
  • Les micro-pousses doivent être retournées dans leur emballage d’origine, sans avoir été utilisées ni abîmées.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

B. Comment retourner un produit Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par email ou par téléphone pour nous en informer. Nous vous fournirons alors les instructions de retour, ainsi que l’adresse à laquelle envoyer votre colis.

C. Processus de remboursement Une fois que nous avons reçu et vérifié les micro-pousses retournées, nous procéderons au remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial. Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement apparaîtra sur votre relevé de compte sous 7 à 10 jours ouvrables.



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